في GOKY، هدفنا إن تجربتك معانا تكون سهلة وواضحة، وإن القطعة اللي توصلك تكون مناسبة ليك ومتوافقة مع طلبك.
شروط طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- لازم تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة.
- يفضل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملصقات المرفقة بالمنتج.
- لازم يكون معاك رقم الطلب أو أي بيانات تساعدنا نتحقق من عملية الشراء.
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لمراجعة حالة المنتج وشروط السياسة المعتمدة.
لو وصلتك قطعة فيها عيب أو مختلفة عن طلبك
تواصل معانا في أقرب وقت، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للقطعة والمشكلة، عشان نقدر نراجع الحالة ونساعدك في الحل المناسب.
إزاي تقدم طلب؟
تواصل مع خدمة عملاء GOKY من خلال صفحة «تواصل معنا»، واكتب رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
مهم قبل الطلب
مدة السماح بالاستبدال والاسترجاع، ومصاريف الشحن، وطريقة رد المبلغ، وأي استثناءات، لازم تكون موضحة في السياسة النهائية قبل نشرها على الموقع. حقوق العميل المقررة بموجب القانون المصري تظل محفوظة.
لأي استفسار، فريق GOKY موجود لمساعدتك.